日前，柳工海外配件傳來好消息，柳工海外配件11月銷售收入再次突破5000萬，創新單月收入新高。2022年1-11月，柳工海外配件銷售收入年度目標完成率131%，累計同比增長78%。其中，非洲中東大區、印尼、印度、拉美、俄羅斯、北美、北京辦、亞太區域均已提前完成年度目標。

非洲中東大區

探索細分領域    拓展營銷思路

目前，非洲中東大區已經領先超額完成全年銷售目標，年度目標完成率達到177%，同比增長129%，翻開了該地區配件銷售業務嶄新的一頁。

以行業客戶營銷思路為導向，有針對性地對重點客戶群與行業進行深挖，在專業化，細分化領域不斷探索，及時滿足客戶需求，是非洲中東大區業務取得此驕人戰績的奧義所在。在營銷策略方面，借助非洲大區重點經銷商在海外的布局，不斷加深營銷策劃等合作，開發除傳統工程機械產品之外的用油需求，斬獲了千萬級海外油品的訂單。

同時，柳工非洲中東大區售后人員還主動了解客戶需求，積極開發符合客戶預期的產品。在拜訪沙特某行業龍頭企業中，客戶反饋裝載機刀板不適應工作環境，柳工中東公司團隊迅速與總部研發支持人員反饋溝通，在兩天內重新設計改進產品，最終贏得了客戶的批量采購訂單。

印度公司

客戶至上    把握關鍵客戶

2022年以來，柳工印度公司持續打造以客戶為中心的核心戰略，配件銷量創歷史新高，全年銷售收入有望突破9000萬元。在重視客戶需求，不斷提升客戶滿意度的同時，柳工印度公司還不斷聚焦細分市場，獲取更大市場份額。

以目前印度蓬勃發展的采礦業為例，柳工印度公司在服務過程中提高了零部件現貨滿足率，為客戶提供專門的現場駐點服務，時刻監測設備的狀態，以優質周到的服務斬獲了印度礦業客戶年度維保合約；同時也帶動了前端市場的銷售，柳工950E、965E挖掘機，4215D、4180D平地機，以及裝載機、推土機等設備在印度銷量大幅攀升。  

除此之外，柳工印度公司為關鍵客戶制定了特殊的折扣政策和服務，以確保所有的零部件和潤滑油業務都通過印度公司的經銷商渠道采購。關鍵客戶廣泛使用柳工正品配件，將有助于提高柳工整機的性能和使用壽命，從而實現客戶滿意度攀升和新機復購的良性循環。

今年是柳工國際化業務發展二十周年，柳工海外配件在這一歷史性時刻交出了漂亮答卷。未來，柳工海外配件將持續堅持服務保障為本，為全球客戶提供專業的后市場全面解決方案，助力客戶取得更大成功，在全球工程機械市場打響柳工配件品牌！