1月的菲律賓，是一年中最好的季節(jié)。仰望天空，蔚藍的天幕像一幅藍色的綢緞鋪在蒼穹，調(diào)皮的白云不經(jīng)意間追逐而過，溫暖的陽光輕盈地?fù)崦蟮兀矍暗倪@一切著實令人著迷……

雷沃海外服務(wù)人員服務(wù)現(xiàn)場

雖然正值春節(jié)，但雷沃工程機械亞太項目服務(wù)人員一刻也沒閑著。前不久，雷沃有一批工程機械設(shè)備剛剛交付了亞太項目戰(zhàn)略客戶，此次項目建設(shè)時間短、任務(wù)重、標(biāo)準(zhǔn)高、難度大，項目方需要質(zhì)量過硬、效率一流、品質(zhì)卓越的挖掘機設(shè)備，經(jīng)過多方考察對比，客戶最終選定了雷沃產(chǎn)品。

為進一步做好項目的售后服務(wù)工作，雷沃工程機械海外營銷公司的服務(wù)工程師開啟全天候服務(wù)模式。截至目前，第一支服務(wù)小組已完成服務(wù)任務(wù)返回公司；第二支服務(wù)小組由杜忠江團隊負(fù)責(zé)，按照計劃要一直到3月份才能結(jié)束這次服務(wù)任務(wù)。這就預(yù)示著，今年春節(jié)，杜忠江他們也要在這個美麗的熱帶群島國家度過了。

據(jù)了解，此次亞太項目主要涉及通信網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，目前項目第一階段正在有序開展，整個通信管線鋪設(shè)長度近4000公里，參與建設(shè)的施工隊伍近40個，雷沃工程機械設(shè)備分布在這4000公里的各個工段。通信管線鋪設(shè)的區(qū)域主要在城鎮(zhèn)郊區(qū)、農(nóng)田等偏遠(yuǎn)的地方，施工現(xiàn)場主要以山地為主，所以很多工段分布在深山中。如此大規(guī)模的施工項目，對雷沃海外服務(wù)人員也是一次艱難的考驗。為全面做好服務(wù)保障工作，杜忠江團隊也做好了充分準(zhǔn)備，團隊到達后，第一時間進行項目服務(wù)交接，隨后深入施工現(xiàn)場，全面了解施工情況及產(chǎn)品運行情況，“通過提前制定巡回服務(wù)計劃，確保每個施工隊都要走訪，給每臺設(shè)備都做好保養(yǎng)檢查，對每位機手都進行了操作保養(yǎng)培訓(xùn)。目前，我們已經(jīng)為每臺設(shè)備建立了保養(yǎng)記錄檔案及質(zhì)量信息檔案，隨時跟蹤每臺設(shè)備的運行情況。”杜忠江信心十足地說。

雷沃海外服務(wù)人員服務(wù)現(xiàn)場

“4000公里的施工管線，完整的巡視服務(wù)需要近30天的時間。有些在深山里的工段，甚至要依靠徒步翻山越嶺，來回下來就要一天的時間。但只要設(shè)備出現(xiàn)故障，我們就要想盡一切辦法第一時間趕往現(xiàn)場。”杜忠江介紹說。目前，已交付使用的雷沃挖掘機整體表現(xiàn)優(yōu)異，優(yōu)質(zhì)可靠的產(chǎn)品質(zhì)量、安全舒適的駕駛體驗贏得了項目方的一致好評。

“作為海外服務(wù)人員，在國外過春節(jié)是一種難得的人生經(jīng)歷，也是一種難得的生活體驗。能被公司委以重任服務(wù)亞太項目，我感到非常榮幸，雖然今年春節(jié)不能回家與家人團聚，有些遺憾，但是作為雷沃海外服務(wù)人員，能為一帶一路國家發(fā)展貢獻自己的力量，能讓客戶滿意，這是非常值得的！”杜忠江自豪地說。