Doosan Infracore通過(guò)客戶定制式支持服務(wù)DoosanCARE開(kāi)展了春季設(shè)備檢查活動(dòng)，贏得了市場(chǎng)的一致好評(píng)，計(jì)劃夏季繼續(xù)舉辦該活動(dòng)，提高客戶滿意度。

Doosan Infracore通過(guò)強(qiáng)化其緊貼本地化的服務(wù)，5月當(dāng)月在中國(guó)挖掘機(jī)市場(chǎng)成為進(jìn)入中國(guó)的外資企業(yè)(MNC: Multinational Corp.)中市場(chǎng)占有率第一的企業(yè)。5月月銷量和累計(jì)銷量均超去年。

Doosan Infracore僅5月份一個(gè)月在中國(guó)市場(chǎng)上共計(jì)銷售了2166臺(tái)挖掘機(jī)，較去年同期增長(zhǎng)超過(guò)99%，市場(chǎng)占有率達(dá)到7.3%，趕超了一直以來(lái)中國(guó)市場(chǎng)上外資企業(yè)中占據(jù)第一位的美國(guó)企業(yè)。

* 中國(guó)工程機(jī)械工業(yè)協(xié)會(huì)(CCMA)資料顯示中國(guó)MNC市場(chǎng)上，Doosan Infracore 占有率從2015年12.9%一直呈增長(zhǎng)趨勢(shì)，今年第1季度達(dá)到21.9%。

盡管今年1月、2月受新冠肺炎疫情(COVID-19)影響銷售一度低迷，但截至5月份Doosan Infracore的累計(jì)銷量達(dá)到9408臺(tái)，較去年增長(zhǎng)近10%。

Doosan Infracore之所以取得如此佳績(jī)得益于其在中國(guó)市場(chǎng)的快速恢復(fù)趨勢(shì)下采取了貼近本地的服務(wù)。

4月和5月，Doosan Infracore與中國(guó)境內(nèi)的經(jīng)銷商（銷售代理店）運(yùn)用中國(guó)的移動(dòng)社交平臺(tái)微信(Wechat)為提前預(yù)約的客戶開(kāi)展了春季設(shè)備檢查活動(dòng)“斗山關(guān)愛(ài)(DoosanCARE)”。

DoosanCARE是設(shè)備專家親臨客戶現(xiàn)場(chǎng)為客戶提供設(shè)備運(yùn)行咨詢和檢維修培訓(xùn)的客戶定制式支援項(xiàng)目，為期2個(gè)月的活動(dòng)共檢查維修了2600余臺(tái)設(shè)備。

活動(dòng)開(kāi)始前，為了提高服務(wù)能力，先開(kāi)展了線上培訓(xùn)，從年初到3月末共開(kāi)設(shè)了26次，共計(jì)7300余名中國(guó)代理商服務(wù)人員參加了培訓(xùn)。

Doosan Infracore有關(guān)人士表示：“我們提供這次服務(wù)是為了確保新冠肺炎期間暫停使用的客戶設(shè)備能夠維持原來(lái)的性能，而客戶對(duì)此一致好評(píng)，我們打算夏季再舉辦一次。”

中國(guó)挖掘機(jī)市場(chǎng)從3月份開(kāi)始設(shè)備運(yùn)行率反彈，一直保持上升勢(shì)頭。僅5月當(dāng)月市場(chǎng)整體銷售規(guī)模就達(dá)到了29513臺(tái)，比去年增加76.5%。