近期，一場(chǎng)別開生面的服務(wù)巡檢活動(dòng)在海外拉開序幕。

以“客戶關(guān)心，服務(wù)貼心”為主題，中聯(lián)重科土方機(jī)械公司領(lǐng)導(dǎo)和中東區(qū)域業(yè)務(wù)及服務(wù)人員不畏疫情風(fēng)險(xiǎn)，跋涉3000多公里，進(jìn)入阿聯(lián)酋6個(gè)酋長(zhǎng)國(guó)進(jìn)行設(shè)備檢查，并對(duì)操作手進(jìn)行培訓(xùn)指導(dǎo)，確保了設(shè)備正常運(yùn)行。

△服務(wù)工程師現(xiàn)場(chǎng)檢修設(shè)備

據(jù)悉，此前受疫情影響，海外的中東市場(chǎng)一度進(jìn)入了停擺的狀態(tài)。面對(duì)危機(jī)與挑戰(zhàn)，土方海外中東區(qū)域與海灣公司共克時(shí)艱，迎難而上，獲得阿聯(lián)酋大批量土方設(shè)備訂單。

為了保障客戶設(shè)備高效使用，此次巡檢活動(dòng)應(yīng)運(yùn)而生。

巡檢服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)，中聯(lián)重科以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、極致的售后服務(wù)備受客戶稱贊，有客戶當(dāng)場(chǎng)又大批量下單采購(gòu)了一批21噸和36噸挖掘機(jī)。在阿聯(lián)酋挖掘機(jī)用戶群中，中聯(lián)土方再一次刮起了“綠色風(fēng)暴“。

Dubai Emirate房建項(xiàng)目

工程師檢查設(shè)備后與機(jī)手留影

The emirate of Cape Hajima水電站項(xiàng)目

工程師仔細(xì)檢查設(shè)備使用和保養(yǎng)情況

The emirate of Fujairah港口建設(shè)項(xiàng)目

工程師對(duì)設(shè)備工作裝置進(jìn)行仔細(xì)檢查

The emirate of umgevan礦業(yè)項(xiàng)目

設(shè)備檢查后與客戶掌燈留念

harjah emirate道路建設(shè)項(xiàng)目

現(xiàn)場(chǎng)給客戶做操作保養(yǎng)培訓(xùn)

巡檢過程中了解到客戶需要采購(gòu)斗齒，中聯(lián)人員2個(gè)小時(shí)內(nèi)送達(dá)并更換完成，現(xiàn)場(chǎng)檢查完設(shè)備后，我司領(lǐng)導(dǎo)及業(yè)務(wù)和服務(wù)人員一起與客戶合影。

通過深入現(xiàn)場(chǎng)的設(shè)備巡檢，服務(wù)工程師還發(fā)現(xiàn)了不少機(jī)手在操作、保養(yǎng)上存在不少誤區(qū)，如空濾部件安裝錯(cuò)誤、回轉(zhuǎn)支撐潤(rùn)滑脂過量添加等問題。通過現(xiàn)場(chǎng)溝通，服務(wù)工程師及時(shí)糾正、調(diào)整了機(jī)器的狀態(tài)，并對(duì)機(jī)手進(jìn)行了專業(yè)的培訓(xùn)指導(dǎo)。

2021年，由于目前海外疫情持續(xù)發(fā)酵，中聯(lián)土方中東服務(wù)團(tuán)隊(duì)的任務(wù)將更加艱巨。在嚴(yán)格落實(shí)疫情防控的基礎(chǔ)上，堅(jiān)持做好零件儲(chǔ)備、服務(wù)技能儲(chǔ)備，將服務(wù)做到極致，中聯(lián)重科將憑借一支響應(yīng)快、能力強(qiáng)的服務(wù)隊(duì)伍時(shí)刻面對(duì)挑戰(zhàn)。