當前，隨著5G、人工智能技術(shù)的發(fā)展和普及

數(shù)據(jù)已成為重要的生產(chǎn)要素

制造業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型成為“必修課”

如何快速打開應(yīng)用數(shù)字化轉(zhuǎn)型的“工具箱”

以用戶為中心快速提升服務(wù)品質(zhì)、創(chuàng)造服務(wù)價值

進而推動數(shù)字產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟的快速發(fā)展

成為工程機械行業(yè)發(fā)展的新趨勢、新課題

日前，徐工X-GSS海外APP重磅上線，這是繼2020年上海寶馬展發(fā)布“徐工全球數(shù)字化備件服務(wù)信息系統(tǒng)（XCMG-Global Service System，簡稱X-GSS）”之后的又一重要數(shù)字化成果，旨在用數(shù)字化服務(wù)轉(zhuǎn)變用戶體驗，用優(yōu)質(zhì)用戶體驗提升品牌美譽度！

徐工X-GSS經(jīng)過一年的推廣應(yīng)用，現(xiàn)已有超過1萬人次的經(jīng)銷商、用戶和自有服務(wù)備件相關(guān)人員建立賬號，極大的提升了備件查詢的準確性和及時性。在此基礎(chǔ)上，X-GSS海外APP通過融合X-GSS、CRM、物聯(lián)網(wǎng)等系統(tǒng)數(shù)據(jù)，為海外客戶量身打造數(shù)字化應(yīng)用系統(tǒng)，真正滿足海外用戶全生命周期的多場景需求。

那么，徐工X-GSS海外APP具體能在哪些場景發(fā)揮作用呢？

設(shè)備信息全面掌握

在徐工X-GSS海外APP上，用戶可以在便攜的查詢設(shè)備的分布情況，了解設(shè)備的實時位置及歷史軌跡；可以在線查看設(shè)備的開機情況、工作時長、燃油消耗、發(fā)動機轉(zhuǎn)速、溫度、壓力等相關(guān)信息，而且還可將這些參數(shù)整理成分析報表，進一步提升設(shè)備的科學(xué)化管理水平和使用效率。

服務(wù)運營智能高效

徐工X-GSS海外APP可在設(shè)備運行、出現(xiàn)典型故障、進行維保服務(wù)等不同情況下提供服務(wù)，設(shè)備正常運行時，APP可對設(shè)備使用數(shù)據(jù)進行分析，適時提醒用戶進行維護保養(yǎng)；設(shè)備出現(xiàn)典型故障時，APP會第一時間傳遞設(shè)備故障報警信息，提前規(guī)避故障發(fā)生；設(shè)備需要進行維保服務(wù)時，用戶可以在APP便捷提交服務(wù)申請，同時掌控整個服務(wù)過程的進程狀態(tài)，也可以查看歷史服務(wù)記錄。

數(shù)字檔案實時查詢

借助徐工X-GSS海外APP，用戶可以通過系統(tǒng)精準查詢徐工為每一臺設(shè)備量身定制的零件圖冊、技術(shù)服務(wù)手冊、保養(yǎng)易損件清單等產(chǎn)品檔案信息；方便用戶了解和使用設(shè)備，且更加精準的訂購和儲備備件，進一步提升備件的準確性。

使用體驗簡潔方便

為了方便不同語種的用戶使用，徐工X-GSS海外APP共配置了中文、英文、俄語、阿拉伯語、西語、葡語、德語、法語等8種語言，且顯示界面簡潔清新，滿足用戶觀感需求。

截止目前，APP已經(jīng)承載40萬輛與實物產(chǎn)品一一對應(yīng)的數(shù)字化產(chǎn)品，橫跨近2600種不同的產(chǎn)品機型，為每一臺設(shè)備數(shù)據(jù)“私人訂制”，為全球用戶提供精準、增值、滿意的全生命周期“一站式”的數(shù)字化服務(wù)。

下一步，徐工X-GSS海外APP將繼續(xù)充分整合車輛工況和服務(wù)數(shù)據(jù)，實現(xiàn)與客戶更高效便捷的溝通，提升海外服務(wù)備件業(yè)務(wù)工作效率，這不僅是大數(shù)據(jù)時代推進海外營銷服務(wù)智能化管控的重要一步，還將為徐工持續(xù)改善海外服務(wù)機制、提高服務(wù)效率、提升服務(wù)體驗、促進營銷業(yè)務(wù)增長、推動國際化發(fā)展裝上“加速器”。

服務(wù)無止境，創(chuàng)新不停歇

徐工將瞄準最前沿技術(shù)不斷優(yōu)化服務(wù)

與全球用戶共享徐工數(shù)字化發(fā)展盛宴！