2025工程機械營銷&后市場大會于10月22-24日在江蘇常州隆重召開。本屆大會以“固本拓新 馭變前行”為主題，匯聚中國工程機械行業極具影響力人士，聚集產業智慧，推動行業價值鏈生態體系的優化與健康發展。

華北利星行機械(北京)有限公司 服務運營總經理 孫燁  

10月22日下午召開的“營銷服務風向標論壇”環節，主辦方分別邀請了資深行業戰略、技術服務以及后市場運營等方面的專家，分享了他們在這些領域的成功經驗和思考。華北利星行機械(北京)有限公司服務運營總經理孫燁女士以《從“服務”到“沃土”，工程機械后市場如何固本拓新？》為題做了精彩分享。

孫燁總經理在分享中指出，面對國內外市場服務人才短缺、利潤壓縮、海外合規與配件供給等挑戰，代理商應以“固本拓新”為核心，一方面通過強化高品質服務維護核心客戶、推進專業人才梯隊建設與技術經驗積累，筑牢核心競爭力；另一方面積極向客戶設備效率管理專家升級，聯動制造商布局數字化服務，借助機隊監控、智能診斷等技術實現從“故障后維修”到“預防性維護”的轉型，同時探索業務協作與服務帶動銷售的新模式，以服務為“沃土”激活前后市場協同價值，以期穿越周期、實現高質量發展。